Política de Trocas e Devoluções - Bravek Streetwear Premium
Na Bravek Streetwear Premium, a sua satisfação é a nossa prioridade. Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e nas diretrizes de nosso modelo de produção sob demanda (Print on Demand).
1. Condições Gerais
•O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o rastreio.
•O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
•A Bravek oferece a primeira devolução gratuita (custo do frete de retorno por nossa conta).
2. Troca por Defeito de Fabricação ou Produto Divergente
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, garantimos a troca ou o reembolso integral.
•Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
1.Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp, informando o número do pedido e o problema detalhado.
2.Anexe fotos claras que comprovem o defeito ou a divergência.
•Opções após Análise e Aprovação:
•Reenvio de um novo produto corrigido, sem custo adicional.
•Reembolso integral do valor pago.
3. Troca por Tamanho ou Cor (Arrependimento)
Devido ao nosso modelo de produção sob demanda, onde cada peça é única e personalizada, a troca por simples arrependimento (tamanho, cor ou modelo) é tratada com as seguintes condições:
•Arrependimento: Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias.
•Exceção de Produtos Personalizados: Em casos de produtos com personalização específica (como a Camiseta QR Code Personalizável, se a personalização foi feita conforme o pedido do cliente), não será possível oferecer troca ou devolução por arrependimento após a produção, conforme a política de produtos personalizados.
•Troca de Tamanho/Cor (Produtos Padrão): Para produtos sem personalização específica, a Bravek pode aceitar a troca de tamanho ou cor, mas o cliente será responsável pelos custos de frete de reenvio.
4. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
•Prazo de Análise: Até 5 dias úteis após o recebimento.
•Prazos para Devolução de Valores:
•Cartão de Crédito: Estorno realizado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
•Pix ou Boleto Bancário: Depósito em conta bancária em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
5. Recusa de Devolução
A Bravek se reserva o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente caso:
•O prazo de 7 dias corridos tenha sido excedido.
•O produto apresente indícios de uso, lavagem, odor ou modificações.
•Faltem etiquetas, tags ou acessórios.
Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
